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细谈电子商务全攻略

一、企业到底需不需要走电子商务战略?
毋庸置疑,在现在这个网络高度发达的年代,任何企业都需要将电子商务战略提上日程,这已经不是需不需要的问题了,而是企业自身根据不同阶段应该实施怎样的电子商务形式,现代的企业随着
各种科技的发展,地域的限制早已被打破,很多企业每天与不同角落的客户、供应商、合作伙伴发生各种商务关系,这期间需要将各种大量的信息相互传递和共享,除了真实的接触,电子商务借助互联
网可以帮助企业完成其余所有的一切商务活动,在线交易,在线支付,在线客户维护,在线沟通,在线企业信息管理等等。换句话说,如果所有的企业都在使用电话进行交流的时候,而我们的企业还在
用纸质信件进行信息传递,那么被淘汰无疑将会是必然的结果。现代高度发达的市场环境要求企业必须借助诸,阿里巴巴等电子商务平台,走电子商务之路。
二、一个完善的电子商务战略,应该包括哪些方面?

1. 优秀的电子商务模型,符合企业的行业和企业的特性。
2. 功能强大的电子商务平台软件。
3. 良好的客户关系管理体制。
4. 精确的运营跟踪体系,确保各种营销、促销战略的执行效果。
5. 准确的物流管理。
6. 独特的网络营销战略。
7. 长期持续的更新和维护,保持客户的新鲜感。
8. 良好的用户体验。

三、企业适合做独立B2C或B2B电子商务还是在B2B或者C2C平台上建立自己的网络渠道?
目前一个企业想做电子商务,一般可以走2种方式,第一种是在B2B或者C2C平台上建立自己的网络渠道,比如阿里巴巴,第二种是独立B2C的电子商务方式。前者的优势在于品牌吸引力,可
以让企业迅速获得客户的访问,大平台的大量客户会让企业的在短时间内获得一定的订单,尤其是产品和价格都有优势的企业。大平台的劣势在于,如果一个企业有了足够的竞争力,不需要再打价格战,而注重提高产品和后续维护的时候,大平台的瓶颈就突显出来了,因为企业很难在成千上万相同的门店中脱颖而出。独立的B2C电子商务网站的优势在于,企业可以按照自己的想象力无限扩大网店的规模,可以个性化定制功能和界面,按照企业的战略实施营销措施和促销手段,同时独立B2C电子商务网站所带来的客户是企业真正的核心竞争力,而大平台的客户往往回头率并不高,因为客户始终处于比价的状态下。然而独立B2C也有其劣势,即对企业的要求比较高,企业要有足够优秀的产品,无论是品种上,渠道上,还是价格上,同时企业还需要有优秀的物流和稳定的供应商来应付网络带来的巨大客户流量,当然对于软件和硬件的投入,后期的维护,促销让利等等都是需要企业付出一定的成本,因为电子商务≠电子商务网站,仅仅有个产品展示和客户购买功能,是不能获得利润的。
因此,企业在实施电子商务战略之前,需要对企业的各方面进行评估,避免电子商务给企业带来的不是利润的增长,而是成本地过度增加,所以任何一个企业在决定实施电子商务战略前都需要进行必要的企业评估,衡量企业的投资回报(ROI);什么阶段该实施什么样的电子商务方案。如果您准备了很多,那么您可以进入电子商务领域了。

四、一个企业实施电子商务需要花费多少?都在哪些方面?

所有企业在投资电子商务网站或电子商务系统时,都会面临一个投资决策的问题,不同的企业规模,不同的产品,不同的商业模式都决定了投资规模。大部分成功的企业在实施B2C或B2B电子商务上的投资比例为:10%的系统建设费用、70%的电子商务营销、20%的持续更新和维护费用。即如果企业投资10万做电子商务,7万用于营销的费用,2万用来不断地更新和维护,初期的系统建设、功能定制等等所需要的费用为1万。

企业在面临这样的问题的时候,需要关注的是企业的客户是什么样的一个群体,如果企业的产品是面向国内大众消费的,而且客户回头率不高,那么企业必然需要在宣传上下点功夫,如果企业的产品是面向国际市场的,主要是针对国外采购商和老外的,那么企业必须借助一个外贸B2B平台,比如阿里巴巴等,来寻找国外客户,当然企业的客户关系管理都始终需要应用在电子商务平台上。

五、企业投资做B2C、B2B电子商务有什么好处?或者已经投入了很多,效果却不好,怎么办?

企业可以借助电子商务平台,拓展销售渠道,实现对销售渠道的全面覆盖。消除销售渠道的盲点;可以迅速改善区域销售渠道结构;与传统渠道形成互补的销售渠道,能增加企业的销售额和市场份额。可以建立一个快捷、互动,真实的客户数据等等更多好处。
B2C、B2B电子商务网站平台和一般的娱乐网站不同,需要的不仅仅是点击率,更重要的是转化率。所以企业需要根据自身产品的特点和营销理念去构建良好的用户体验,给客户与线下同样的门店感觉。这就好比人们在逛商场的时候,有些店的装潢和服务就能吸引客户,有些则门可罗雀,即使同样的产品也会发生这样的情况,所以如何在网上通过各种细节促成客户的购买是每个企业在实施电子商务的时候都必须考虑的问题。