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如何让老外来帮我们做外贸网站用户体验

为什么要做用户体验?
首先问问为什么要做外贸网站?做英文网站是给用户看,希望他们通过网站来购买我们的产品和服务。所以他们的使用感受就非常重要了,如果用户在浏览你网站时候,觉得很难找到他需要的信息,那么用户对你产品购买欲就会下降。做的成功的电子商务网站,用户体验一定不会差;业务不好的电子商务网站,用户体验一定不会好。


怎么做用户体验?
网站设计师即使再牛,也无法精准的了解到你卖的产品用户使用习惯,如果你认为你最了解你的终端客户使用习惯,99%的可能性你的认识是错的,或者是不全面的。那么如何做用户体验呢?解铃还须系铃人,只有你的用户给你的反馈,才是最真实的体验数据,其他的一切都是浮云。

谁来做用户体验?
既然是做外贸类的网站,那么终端客户自然是老外,最好的办法就是找老外来帮你做用户体验,如果是我,我会给老外几个任务,让他们带着这些任务去浏览我的英文网站,比如我是开B2C商城卖鞋子的,那么给他们这些任务

1. 假设你要购买一双43码男士牛皮鞋,请你在我网站用你正常的浏览习惯找取你要的信息

2. 再你找到所有信息后,在线购买,体验整个购买流程是否顺利,是否有让你不理解的地方出现

3. 在你找不到你所需要的信息的时候,是否能立刻找到其他办法解决你的问题?比如FAQ和如何最快的联系到我们来解答问题

那么通过上面的任务,老外们就能带着目的去浏览你的英文网站,从而给出中肯的意见,一般情况下,我会喊10-20个没有来过我网站的老外朋友去做这个事情,来获取第一印象的数据信息。